Bij Kampeerwereld Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw kampeeraankoop. Net zoals we zorgvuldig onze donzen slaapzakken en gasbranders selecteren, staan we garant voor kwaliteit en service. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan vindt u hieronder ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten in originele staat verkeren, ongebruikt en in de originele verpakking
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

Productcategorie Reden
Box slaapmatten Hygiëne redenen
Comfort slaapmatten Hygiëne redenen
Deken slaapzakken Hygiëne redenen
Donzen slaapzakken Hygiëne redenen
Camping servies sets Veiligheids- en hygiëne redenen

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag Template:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Body:
Beste Kampeerwereld team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande product(en):

– Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
– Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
– Reden voor retour: [Kies: beschadigd, verkeerd product, niet tevreden, andere]
– Gewenste oplossing: [Retourbetaling / Omruiling]
– Naam: [Uw volledige naam]
– E-mailadres: [Uw e-mailadres]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourautorisatie

Binnen 24 uur ontvangt u een retourautorisatie met:

  • Retournummer
  • Retouradres: 740 Jacobijnestraat, Haarlem, NL 2011TG
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Verzending retourproduct

Verzend het product naar ons magazijn met:

  • Retournummer duidelijk zichtbaar op de verpakking
  • Originele factuur in de doos
  • Aanbevolen: verzekerde verzending met tracking

Stap 4: Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst en inspectie:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
  • Bevestiging per e-mail

Terugbetalingsinformatie

Betaalmethode Verwerkingstijd terugbetaling Opmerkingen
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugbetaling op dezelfde kaart
PayPal 3-5 werkdagen Direct naar uw PayPal account

Omruilen

Wilt u een product omruilen? Volg hetzelfde proces als bij retourneren en geef aan dat u een omruiling wenst. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourzendingen en omruilingen.

📧 E-mail: [email protected]
📬 Adres: 740 Jacobijnestraat, Haarlem, NL 2011TG

Kampeerwereld Winkel – Uw betrouwbare partner voor elk kampeeravontuur!